Condiciones de venta online
Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre la sociedad EL ORCO ROJO, S.L.U y sus clientes internautas (“El cliente”).
Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.
1/ Condiciones particulares de venta
El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.
Los envíos se realizarán a traves de la empresa Seur y tendrán un coste de 7€ , a menos de que los pedidos sean superiores a 100 € , que realizaremos el envio de forma gratuita a los territorios nacionales dentro de la peninsula.
Antes de formalizar el pedido deberás seleccionar la modalidad de entrega que más se ajuste a tus necesidades. Salvo que hayamos acordado otra cosa, te enviaremos el pedido sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 48-72 horas laborales desde la fecha del pago del pedido. Existen circunstancias derivadas de la rotura de Stock, o circunstancias imprevistas o extraordinarias que pueden afectar a la fecha de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, te informaremos de esta circunstancia y te daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. No realizamos entregas a domicilio los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" en el momento en el que tú u otra persona indicada adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma o identificación de la persona que procede a la recepción del pedido, en la dirección de entrega indicada.
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de tu pedido, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarlo. Si no podemos encontrar un lugar seguro, tu pedido será devuelto al almacén de logística. Desde la empresa de mensajería te enviarán una notificación explicándote dónde se encuentra tu pedido y lo que tienes que hacer para que se te envíe de nuevo o si puedes retirarlo en sus instalaciones.
En caso de que el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, nos pondremos en contacto contigo y, si transcurridos treinta (30) días desde que pongamos el artículo a tu disposición no lo hubieras recogido o te negases a recibirlo, se entenderá que ha sido abandonado. Para obtener más información, puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales de contacto.
El envío será gratuito para las compras superiores a 100 €, excepto para los envíos fuera de la península.
Los pedidos se preparan y se envian en un plazo de 48-72 horas laborables (Salvo rotura de Stock). Este plazo de preparación será efectivo salvo que el producto este agotado , que dependeremos de lo que tarde en servirnos el proveedor , en el caso de retraso avisaremos siempre al cliente .
Puedes realizar el pago online con tarjeta de crédito Visa MasterCard, 4B o Euro6000. Una vez se conecte a la pasarela de pago de REDSYS, cargaremos la operación en su cuenta.
También puedes efectuar el pago por transferencia bancaria. Tendrá que pagar el importe de la factura a nuestra cuenta bancaria .Recibirá nuestra confirmación del pedido por correo electrónico con los datos bancarios y el número de pedido. Los bienes se reservarán durante un dia y procesaremos el pedido tras la recepción del pago.
Al formalizar el proceso de compra, selecciona la forma de pago deseada, pulsa continuar y cuando vuelva a aparecer de nuevo la página web de la tienda, habrá finalizado el proceso de compra. No cierres el navegador hasta que no salga el mensaje indicativo de que la compra se ha realizado correctamente.
Aceptamos cambios y devoluciones de artículos durante los siguientes 14 días desde la fecha de venta (formalización del pago) en la tienda online. No aceptamos la devolución de productos personalizados.
Para devolver algún producto, deberás conservar el número e información de tu pedido. En aquellas devoluciones de artículos defectuosos, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros ,a traves del correco electronico pedidoselorcorojo@gmail.com, en los próximo 7 días -desde la recepción del pedido- indicando defecto y aportando fotos del producto a través de nuestro formulario de contacto.
Si desde El Orco Rojo admitimos la devolución procederemos al cambio del producto, sin costes adicionales, o reembolso.
El envío o la devolución, deberá efectuarse en un embalaje igual o similar al del envío original. El remitente de la devolución será nuestra dirección física: C/ PÉREZ GALDÓS, 38 – 47005, Valladolid.
Todos los pagos realizados dentro de nuestra tienda son pagos seguros, en base a las siguientes especificaciones:
- En ningún momento almacenamos información relacionada con su tarjeta de crédito, débito, cuentas bancarias o contraseñas.
- Te aseguramos que nuestras formas de pago son completamente seguras y confidenciales. Todos los métodos de pago que proporcionamos en nuestra página han sido verificados.
- Todo el proceso de pago electrónico se realiza en servidores con conexión cifrada SSL. .
